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马沃论办公家具定制应满足客户的三个需求

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人气:-发表时间:2017-05-23 08:00【

本文由办公家具、办公家具公司、时尚创意办公家具联合刊发

对于很多企业来说,认为办公家具只有通过定制才能做出最符合企业要求的,他们希望办公家具在各个方面都能够满足企业所需,但很多时候定制出来的办公家具与企业想要的仍然存在差异。许多办公家具厂家确实在定制方面缺少经验,没有真正的体现出定制的优势,更多的只是走一个形势,真正定制的范畴非常有限;马沃家具认为办公家具定制至少要在以下三个方面满足客户需求:

一、不同材质需求的满足

选择办公家具定制就包括了对材质的选择,但是很多厂家在客户提出使用固定材质时却不能满足其需要,因为他们没有做过这种材质,而且使用这种材质的人不多;这就违背了定制的初衷,材质是办公家具的根本,材质不能选择,那其余的也不用谈了。马沃家具建议,家具厂需要解决材质单调的问题,要扩大材质的采购渠道,多方寻求合作,这也是企业发展所必需的。

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二、家具类型需求的满足

客户在定制办公家具时,首先咨询的是他想要的家具类型能不能做,有些客户为了追求个性,想做一些独特的办公家具,所以才会选择定制。但是一些办公家具厂家因为复杂程度、工期问题等,并不能真正满足客户的需求,而是给客户选择了相似的办公家具。客户有时候因为各种原因,也只能妥协,这种做法不仅违背了客户定制的初衷,而且有可能会使客户对整个行业失去信心。马沃家具认为,办公家具厂应该在定制上尽量完整的满足客户意愿,提升行业的可信度。

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三、服务的全方位的满足

购买办公家具后客户最关心的就是服务问题了,毕竟不是小物件,运输、安装、检测等环节都是需要的。办公家具定制更应该在售前和售后各方面服务都做好,让客户觉得购买了办公家具,并不是服务的结束,而是服务的开始。

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